美团酒店预订取消遭扣费投诉
网友保保_svrYUNtw
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我于2025年12月18号13：49分，在美团上订购一家酒店，酒店名字逸居山舍·光与自然 Enjoy 度假美宿酒店（神农架景区木鱼镇店），14:10分联系酒店取消，告知我直接联系美团处理退，她们只负责酒店入住，后续联系美团客服告知我要收取手续费41.74元，是美团要收取还是酒店要收取我都不接受，我要求全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
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