小米15手机频繁故障要求退货退款

网友保保_5flNvVJI

处理中

在今年1月20日购买的小米15手机,同一时间同一地点购买两台,只是规格颜色不一样,售货员说12+256绿色没有货了,可以从其他地方调过来让我等一下,我认可了,后面取完货我就拿走了,没多想。在购买手机的两周内出现了屏幕失灵,触屏无反应,询问之后让去售后检测, 也去了 结果是没问题。在7月份时候手机出现前置摄像头模糊,开始以为有灰尘 擦拭完还是模糊的。客服让去售后检测,去了以后检测结果说是进了水雾,当时是夏天, 我只是作为日常使用,怎么会进水雾我也没过多追究,直到最*几天摄像头又出现了拍照模糊,并且手机后盖有些凸起,立马查询了,原来很多小米15机主都反应这个事情,我现在严重怀疑小米手机的质量有问题,不合格。当时我购买的那一台还是调换过来的,可能动了手脚,要求出具这台手机的检测报告以及合格证明,小米官方给的回答是让我去售后检测,我现在不相信售后检测,也不相信小米手机质量,我要求退货退款处理

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
小米 小米客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
3999元
投诉编号:
100164418
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!