未成年人在腾讯游戏充值数万元要求退款

网友保保_io7mPxob 2025-12-18

处理中

我孩子于2023年1月份左右到2025年9月份左右，在腾讯公司旗下欢乐斗地主游戏*台通过Apple账户充值了几万块钱，因为我的孩子是未成年，所以我要求腾讯公司退还我所有的钱.我已经在腾讯公司内部的客服申请了退款，可是他们以各种理由拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 15:26:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 15:04:09

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

30000元

投诉编号：

100164536

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