周六福隐瞒克重诱导消费及发票问题
网友保保_cYDo5PG6
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诉求内容 1.隐瞒克重、诱导消费。12月17日于周六福专柜购买足金项链吊坠戒指等产品共26808元。购买中，多次询问项链吊坠戒指等产品克重为多少，售货员以各种理由搪塞。且明明标签一边有克重一边没有克重的情况下，全程未给我们看克重详情，问金子总重的时候，导购跟我说19.5克，购买后，标签被剪，开的质保单上未显示克重，回家后核对只有14.03克，质保单上钉扣的标签对克重进行了遮挡。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以1,910.76元/克的价格购买了标价黄金，消费者对商品和服务真实情况的知权！ 2.购买后只给了质保单。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，当时未主动开具发票，只给了质保单。 购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应，到家后发现发票未开据。 3.第二天当面沟通。售货员承认克重和发票的事情拒不退款。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。 4.霸王条款，售前没有讲清楚退换款规则，付款之后才跟我说退换货规则，让我签质保单，售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。
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广州番禺区大龙街道永旺梦乐城周六福
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