周六福以旧换新未告知称重引纠纷

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12月18日在溆浦周六福我以旧换新,我3.5克彩金换得1.43克黄金,他们换得一口价也没跟我说,同时也没有帮我称重,更没有帮我复称。别的地方不管是一口价还是按克重都要复称,别的地方都有复称,就周六福没有。我从头到尾都不知道我3.5克换了1.5克。我要明明白白消费,要是我心里服也不会 去找她们了 事后我就感觉我被*了,被忽悠了,我要维权。他们这种就属于欺*消费者违规。称重给客户看,这是行业的规则

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12月18日在溆浦周六福我以旧换新,旧的彩金单据上一两戒指750k金克数是1.8604+1.9858=3.8462周六福给我算的是3.5克从头到尾都没有给我称重给我看,3.5彩金换得1.43克黄金,他们换得一口价也没跟我说,同时也没有帮我称重,更没有帮我复称。别的地方不管是一口价还是按克重都要复称,别的地方都有复称,就周六福没有。而且我的戒指有发票,通过发票对比,他们给我的3.5克彩金要比我发票上的两个戒指彩金足足少了0.3462克,我从头到尾都不知道我3.5克换了1.43克。我要明明白白消费,要是我心里服也不会 去找她们了 事后我就感觉我被骗了,被忽悠了,我要维权。他们这种就属于欺骗消费者违规。称重给客户看,这是行业的规则根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,消费者有权知悉商品的真实情况,包括规格、价格等关键信息 。 黄金的克重是影响其价值的重要规格,商家有义务主动告知。若消费者主动询问后仍不告知,或拒绝复称(如发票标注“已复称”却未实际操作),则涉嫌侵犯知情权,甚至构成欺诈 。 违规行为的法律后果 •侵犯知情权:商家未履行告知义务,违反《消费者权益保护法》,消费者可要求退货、换货或赔偿 。 欺诈风险:若商家故意隐瞒克重(如标签被故意隐藏、发票信息不实),可能构成欺诈,消费者有权主张“退一赔三” 。
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100207912
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