咪咕未提供CBA转播服务要求退款
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本人于2025年10月15日，在咪咕视频*台购买了“篮球通会员”服务，一次性支付会员费268元。该会员服务在当时购买页面及历史宣传中，均明确承诺可观看NBA及CBA全部赛事直播，这是本人决定付费的核心前提和合同目的。 然而，2025年12月12日，咪咕视频官方发布公告，承认“暂未获得2025-26赛季CBA联赛的转播权”。这意味着，自新赛季CBA开赛之日起，本人作为付费会员，已无法通过咪咕*台观看CBA赛事。这一变化并非暂时性的技术故障，而是咪咕公司与CBA版权方谈判失败导致的根本性服务缺失。 本次消费纠纷的核心在于：咪咕公司作为经营者，在收取费用后，单方面无法提供其承诺的核心服务内容，构成根本性违约。 1. 合同关系已成立且生效：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十一条，消费者在互联网*台提交订单并支付成功时，网络服务合同即告成立。本人于10月15日支付268元购买篮球通会员，与咪咕公司的服务合同自当时起已依法成立并生效。 2. 经营者行为构成根本违约：咪咕公司未能提供约定的CBA赛事转播服务，属于“履行合同义务不符合约定”。根据《民法典》第五百七十七条，当事人一方履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。由于CBA转播权已旁落他家，继续履行已无可能，合同目的无法实现。 3. 经营者无权以格式条款免责：咪咕公司的《用户服务协议》虽为其单方制定的格式条款，但其中关于“适时修改服务”等条款，不能免除其因自身商业谈判失败而导致无法提供核心服务的违约责任。根据《民法典》第四百九十六条、第四百九十七条，提供格式条款一方不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效。 投诉诉求 鉴于咪咕公司单方面无法履行合同核心内容，导致本人合同目的完全落空，现提出如下诉求： 1. 全额退还会员费用：请求监管部门责令咪咕公司退还本人于2025年10月15日支付的“篮球通会员”费用共计268元。 2. 就其虚假或误导性宣传行为进行查处：咪咕公司在明知其与CBA联赛续约谈判存在重大不确定性（相关商业谈判在本人购买会员时已在持续）的情况下，仍向消费者销售包含CBA权益的会员产品，涉嫌侵害消费者的知情权和选择权。
投诉进度
