有赞*台商家虚假宣传拒退款
网友保保_ehbU5vQB
已完结
投诉有赞*台上的店铺“数学玩家胡老师”，“数学玩家-初中店”，主体是“成都数学图谱教育信息咨询有限公司”。 根据商家宣传将根据学生状态提供动态调整的课程，于2025年4月15日购买了1年期服务，并由对方根据学生情况提供数学练*题让学生在线上*台打卡完成。实际通过半年的沟通和实践，发现商家提供的数学练*题质量非常差，而且非常不适合学生的情况，甚至出现了所提供的题目内容低于学生所在年级的情况，完全 浪费学生时间，服务质量与最初的宣传南辕北辙。通过这半年发现商家提供的服务完全属于夸大，并无所谓的帮助孩子动态调整适合孩子的题型。于是在2025年10月15日提出让商家按照时间进度进行退款，即根据已提供了半年的服务，剩余半年的服务要求对方退款2700元。对方以无法中途退款为由拒绝，并且后续也未与我沟通并提供任何服务和咨询。现在要求市场监督部门就此事进行调查，并督促对方按照未服务的时间退还款项2700元。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
