淘宝闪购外卖现异物商家拒处理
网友保保_DH3GvRan
处理中
2025年12月18日在淘宝闪购点了一份外卖订单号为807199****46****971 食用过程中在木耳食材内发现明显沙子及小石子异物，已严重影响食用安全，发现问题后，本人多次通过外卖*台后台联系商家沟通解决方案，但商家始终拒不回复消息，消极回避处理食品质量问题，严重侵犯消费者合法权益。本人已完整保留餐品同框照片/视频等全部证据，可随时提供核验。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求退还价款，并主张价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元计算，且生产经营者需实行首负责任制，不得推诿。
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