美的蒸烤一体机严重生锈要求换新
网友保保_NOlO6Jft
处理中
我于2021年10月21日购买美的蒸烤一体机一台，型号BS5051W。当时正在装修，为了内嵌到橱柜提前买了，并没使用。2022年3月搬进新房才开始使用。使用大概5个月左右发现内腔背板位置有锈迹，每次用完都会及时清理内腔积水。而且只是偶尔使用蒸汽功能，累计使用时长并不算长。然后给我换机处理了。到24年末的时候就发现使用蒸汽功能会有锈渣喷到食物上，而且生锈面积越来越多，从背板腐蚀到内腔里面了。铰链水槽处也有锈渍和鼓漆。问售后。售后说不影响使用。放心用就可以了。25年12月突然漏了个洞。这就让人无语。开始找售后，竟然要求我出折旧费换新机，要我出4000元才给换新机，一个大几千的东西，用两年多就锈迹斑斑了，还让消费者买单，风险转嫁消费者你是玩的真六！我想问问如果锈渣掉到食物里，在没看到的情况下吃到肚子里，影响身体健康甚至危及生命，这个危害难道不足以说明美的的劣质产品该引起相关部门的重视吗？我的诉求是无偿更换同尺寸新机，或者退款处理
投诉进度
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
