投诉网易游戏充值问题

网友保保_p5gLQRa0 2025-12-18

处理中

在网易游戏被误导充值2500元购买零售点数若干，向网易反应相关信息后也说明情况还是遭到多次拒绝诉求，严重损害消费者合法权益，我要求全额退款，全部返还！！！！！！！！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 21:01:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 20:47:30

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2500元

投诉编号：

100167166

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