重返狂野合集礼包遭遇 bug，并不给退款
网友保保_Lia6T6gN
处理中
2025 年 12 月 4 日中午 11 点 41 分，我于网易大神 app 端的充值界面花费 358 元购买了 重返狂野合集礼包 ，该礼包包含 15 个卡包及核心产品：两张异画卡，在购买后，我只收到了 15 个卡包，未收到两张异画卡，在联系客服后，客服表示无法修复 bug，不提供具体解决时间并要求我等待。在此情况下我要求退款，并收回我 15 个卡包所得卡牌，客服重复回复要求我等待，并不发起退款流程，由此我要求立即退款
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