未成年人游戏充值拒退投诉
网友保保_UmUmSswm
处理中
孩子约2025年5-11月陆续在渠道广东欢太科技有限公司向蛋仔派对和迷你世界游戏充值约25400元，其中蛋仔派对20300多元迷你世界5069元，蛋仔派对通过网易*台申诉，提交本身手持身份证，户口页，孩子身份证，出生证明，户口页，游戏实名人关系证明，账单证明，迅速审核通过，最终退款成功，而迷你世界游戏官方客服说游戏充值来自渠道方（广东欢太科技有限公司），而联系渠道方（广东欢太科技有限公司）同样提交资料缺以各种理由拒绝退款，说游戏已经实名，支付过程符合规定，游戏问答不对，试问一个大人问他一个不常玩的游戏都不知道呢，更何况一个9岁孩子问她游戏内容她又能知道什么呢，游戏实名是家里老人给实名的，年龄上就不符合玩游戏年龄，密码是家里老人为了方便设置的比较简单，而且在家买东西孩子也看到过输入
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