未成年人游戏充值未退费

网友保保_GHXX5cTa 2026-01-16

处理中

小孩私自拿大人手机，从10月26号到1月11号在蛋仔派对上进行充值。该*台未进行实名认证和人脸识别等操作，存在诱导小孩消费的行为，未进行消费限制。违反《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国民法典》，我的诉求是要求该*台退返未成年人充值金额，共计2194元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 14:23:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 12:18:29

投诉信息

欢太科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2194元

投诉编号：

100370362

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