vivo售后政策不公要求统一换机
网友保保_uNnAAh6K
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我的IQOO12pro手机，用了不到一年就主板损坏，告知我要换主板。但是据我了解，在保机器有的因为维修不了，有的因为主板缺货可以免费更换同系列新机。而我在保连加钱换机的资格都没用，于是经过一个月的投诉，vivo答应我优惠换机，让我以2950（主板价格）换购IQOO15，但是据我了解有许多过保用户以2950，八折，五折换机，甚至有IQOO12机主2350换购vivox300pro，同时赠送vivotws5耳机，而我在保用户却要自费购机，经过一天协商他们砍到五折1475还是和过保用户一样。据我所知IQOO12pro系列因主板没货的用户，有人免费更换了同型号IQOO15，有人免费更换了同型号IQOO13，更有人加300更换IQOO15，但是根据官方所说，配件全国可调，根本不存在没货现象，那他们的售后又是从哪更换的机器呢？为什么售后政策还不统一呢？要求停止区别对待消费者，统一售后政策。据公开投诉显示,iQOO售后存在严重不公：同机型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权，构成对消费者的歧视性对待。要求公*对待每一个消费者，要求免600换IQOO15的1tb版本。
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