美团购票后因亲属去世退票被扣高额费用
网友保保_sVh1lVNK
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本人于2025年12月3日 22:13分在美团上购买伊犁-乌鲁木齐的机票，购票完成后收到姥爷去世的消息，十分钟后也就22:23分进行了退票，结果十分钟内扣了730块钱，票总价879退了149，多次联系航空公司说明情况，刚开始航空公司因我在美团上购票为借口，踢皮球不给解决，后面找了美团客服，航空公司又告诉我需要我姥爷的*亡证明和亲属关系证明，*亡证明我第二天就给他们提供了，但老爷所住的社区工作人员告知我，亲属关系证明在我们新疆是开不了的（不知道别的地方能不能开），然后把工作证和电话号码让我拍了个照，说要是航空公司非要那个证明可以给他们打电话，他们可以口头证明，但是纸质版的他们也没有办法开，我给航空公司提供以上证明照片以后，第二天航空公司给我说他们财务不认这个，难道纸质版和口头证明有什么区别吗？还是航空公司纯为了难为我们老百姓才这么规定的，我都提供了负责人的电话，难道他也证明不了我和我姥爷的关系吗？难道工作人员做出的证明他们也不认吗？现在美团航空公司都不给解决这个问题，我已经事发24小时内联系美团并说明情况了，当时这个钱还在美团的账上，但他们还是把这个钱打给航空公司了
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