抖音商城虚假宣传减肥产品并拒赔

我于2025年10月23日在抖音*台 LA CLELU MI 海外旗舰店购买价值2999元的 LACLELUMI 海洋细胞纤体饮，一盒14支，每支25ML。一支就值35.7元。店铺跟博主夸张吹嘘该产品减肥功效，不节食不运动6盒至少15斤（诸如此类保证了许多）结果是减肥作用无，反而身体出现不良反应，嗓子疼头晕困倦无力大姨妈推迟。我是无意间刷到主播“龚叔恩娜直播号”直播宣传此减肥产品的，直播间里诸多如我一般迫切想要减肥的消费者们，声明我并非该博主粉丝，纯属无意间刷到的！然后就听了几分钟，完全被主播夸张的宣传"不节食不运动就能减肥"给迷惑。起初并不相信抱着怀疑的态度在主播天花乱坠的吹嘘里对产品产生兴趣（后来才明白就是虚假宣传诱导了）博主不但夸大产品的减肥功效还对消费者进行饥饿营销，多次告知产品数量少又*手想要购买的人很多，让我在他这种营销手段里，丧失了基本的思考辨别能力从而上当冲动下单。当第一次群里有消费者对产品无效提出质疑时博主也是以解散群聊收场。我当时还是抱着继续试一试的态度进了另外一个群。我每天体重都有记录，根本没有博主宣传的效果！也没看到其他消费者有好的结果。出现问题后主播“龚叔恩娜直播号”商家和抖音*台开始称产品为保健品，可是他们在宣传和售后从未提过这仨字，一直说按他说的一定能瘦，产品宣传主页也是减脂，瘦身，一支＝饿七天。拿保健品当减肥产品宣传售卖，纯纯的虚假宣传欺诈消费者。我作为受害的消费者要求按消费者权益保护法第五十五条规定，让商家退一赔三。如果是减肥产品，它既无效，应当全额退款。且产品含有匙羹藤和藏红花，这些在中国法律法规里是禁止添加在食品里的。盒子包装上只有法文没有中文。这么多不合法不合理的产品抖音竟然让它在*台售卖，它是如何维护我们的消费环境的呢？目前抖音已协助商家对一些人全额退款，却不同意给我全额退款，我希望能得到公*对待必须给我全额退款且退一赔三

投诉进度

用户补充投诉

2025-12-19 00:18:41

补充内容

主播商家拿保健品当减肥产品卖，虚假宣传欺诈消费者，须根据消费者权益保护法第五十五规定，对我进行退一赔三的补偿 并且该产品： 1. 成分添加违规：产品添加匙羹藤提取物（中国未批准其作为食品原料使用，禁止在普通食品/膳食补充剂中添加）；将藏红花作为功效成分添加（中国仅允许藏红花作为香辛料/调味品使用），成分使用违反中国食品安全相关标准。 2. 功能宣传违规：产品宣称“减脂、排毒、减少脂肪堆积”等保健功效，却未取得中国保健食品“蓝帽”注册批文，以普通食品名义宣传保健功效，违反《中华人民共和国食品安全法》。 ​3. 标签标注违规：产品外包装仅标注法文，未按《进出口食品安全管理办法》要求制作中文标签，未标注成分明细、产地、经销商信息、食用禁忌等法定内容，标签合规性严重缺失。 抖音平台作为电子商务平台经营者，未对入驻商家售卖的食品进行合规审核，放任违规产品在平台上架销售，导致本人购买到不符合中国食品安全标准的产品。并且协助商家对其他消费者全额退款，却忽视我的诉求，不同意我全额退款的要求，不维护我的合法权益，让无良主播和商家逍遥法外，拿着欺诈我们的钱逍遥自在，主张他们胡作非为为所欲为的气焰

消费保投诉平台审核通过

2025-12-19 00:07:24

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用户发起投诉

2025-12-19 00:07:10