抖音团购订错时间遭踢皮球，霸王条款扣费
网友保保_n2C9tlfq
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我于2025年12月18日12:44分在抖音团购*台预定了临里·酒店的一间房，付完款发现订错时间了，却没有找到更改时间的地方，于是决定退款，仅仅只间隔了2分钟到时间，发现要收取我30%的手续费，我联系酒店商家他让我找抖音客服，我找抖音客服却让我联系商家，互相踢皮球，一个上午都没有解决问题；商家页面标注12.23号22:00之前取消扣除30%手续费，可没有给消费者提供可免费取消的时间段，这属于限制消费，属于霸王条款，侵害了消费者的权益，我的诉求是商家全额退款。还有一点就是抖音商家这边提供的电话也是不正确的！！打过去根本就不是这个酒店，这不明摆着*人吗
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