抖音商城退货被拒，质疑霸王条款
网友保保_5fbd5281
我于12月5日在抖音电商*台CXFAN陈小凡店铺中购买一双鞋子，我的商品是12月7日签收的，收到货后在学校宿舍大理石地板进行试穿，本人仅试穿未使用，我觉得尺码太大不合适，而且鞋子质量不好，我认为我的退货申请选择质量不好会影响商家信誉，所以我选择退货原因是尺码不合适，我12月11号申请退货要求，由于不在学校所以推迟到12月16号去退货，在此期间鞋子一直在宿舍放着，没有穿出去。商家现在拒绝退款，鞋子质量太差导致客服口中说的“严重磨损”，我认为鞋子跟地板接触就会产生摩擦这是很正常的事情，如果不试穿怎么知道行不行？所以你们做的是鞋子吗？确定不是皇帝的新鞋？只能捧在手上不能穿在脚上？实体店试穿同样可能产生轻微痕迹，微尘级污渍属试穿合理范畴。要求商家退货退款处理。电商的七天无理由为什么不行？七天无理由的意义又在哪里呢？这岂不是霸王条款？关于“鞋底污渍”问题，商家在售卖过程中从末告知消费者试鞋过程应使用防尘袋试鞋，退货要擦干净鞋底灰尘等相关要求，其次关于“鞋底磨损“仅凭商家个人指证“磨损”及“磨损程度"不具备效力。商家以“鞋底严重磨损”拒绝我的退货退款诉求，如果说鞋子不能以行走的姿态存在，那么试穿的意义在哪里？况且商家用“严重磨损”这个词定义，说明鞋的质量差到不可言喻，生产低质量商品卖给顾客，在七天无理由的情况下还要拒绝退款，相当于变相强制交易，我不能接受！关于“鞋底污渍”问题，商家在售卖过程中从末告知消费者试鞋过程应使用防尘袋试鞋，退货要擦千净鞋底灰尘等相关要求，其次关于“鞋底磨损“仅凭商家个人指证“磨损”及“磨损程度"不具备效力。如果我在实体店购买试穿有问题需要退会有这么麻烦的情况吗?为什么电商在七天无理由的情况下依旧处理不了?对于卖家所说影响二次销售的情况，仅仅只是试穿，在短时间行走会产生所谓的“严重磨损”现象，主要原因是其鞋子质量太差！！销售这些品质极差的东西，抖音*台也没有监管到位，也有一定的连带责任！
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