淘宝商家预售不发货且客服敷衍
网友保保_cn89jUkd
审核中
我于2024年11月下旬在淘宝*台的NICEBAD(原WORKSOUT)店铺，花费359元购买了【鹅绒】NICEBAD连帽轻薄印花logo排骨羽绒服（丁香粉S码），该商品标注预售且承诺12月16日00:23前发货。但截至12月16日，商家仍未按约定发货，期间多次咨询客服，对方仅以“库存紧张”“加急处理”等话术敷衍，未给出明确发货时间，且在提出换货需求时，客服也无法告知具体换货时效，商家的行为违反了预售发货约定，侵害了我的消费者公*交易权与知情权。我的诉求是：1. 商家立即按订单约定发货；2. 若无法按时发货，需赔偿我合理的违约金（要求100元现金赔偿）；3. 明确换货的具体时效承诺
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
