飞猪免密支付致误购火车票被扣手续费

网友保保_itIDrdZC

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点击查看火车票价格,提交订购单后在没输入密码的情况下直接购买了第二天的火车票,由于距离发车时间短被铁路局收取了20%的手续费,共计427元。投诉飞猪在消费者不知情的情况下,没有醒目提醒的情况下开通免密支付,属于欺诈,造成消费者经济损失,要求飞猪赔偿消费者被扣去的手续费。

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先抢票后付款页面根本没有显示"免密支付"字样,需要点开小红字以后写有"无需支付费用""字样,"无需支付费用"明显有歧义,是前期不需要支付费用,不是无需支付密码。 所以明显有欺诈和误导消费者的行为。
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