飞猪自动预约未告知致无法退款
网友保保_a3631dc0
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11月06号，在飞猪雅高集团旗舰店囤了三亚五晚诺富特订单，前天发现被预约了，预约时间竟然是11.15号-11.20号，还形成了花呗账单了，而我竟然完全不知情。我当时看到的酒店订单页面就是囤货预约，不约可退，过期自动退。我立即联系了飞猪客服和雅高酒店集团旗舰店客服，给的说法就是我已经预约了，不能改期，不能退费。我真的是非常生气，飞猪客服说的是这是即买即用订单，下单后自动预约七天后的订单，雅高客服说我选择了立即预约订单，我双十一囤了多份飞猪酒店订单，都是计划明年可能的出行，我不可能点立即预约选项，而且囤货订单点立即购买后直接跳转的是默认囤货再约页面，不可能会去立即预约选项，退一万步说作为明年囤货，不可能会点11月的这个预约日期。旗舰店客服只会说抱歉，和酒店沟通态度也很强硬，说已经过期封帐，也不同意改期，飞猪也是说他们处理不了。我看了我的订单，创建时间是16:23:41，支付时间是16:23:54，看到预约订单的时间竟然是16:23:43秒，我是没有支付，预约订单就已经形成了。沟通毫无结果
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