飞猪*台航班取消后服务缺失致消费者损失
网友保保_5CEQ1IIX
处理中
2025年11月11日，我和朋友在飞猪*台购买了2025年12月7日由哥打京那巴鲁飞往北京的航班，12月7日凌晨1点51分收到*台短信告知航班取消，随后联系飞猪*台，全程消极对待，让自行联系航空公司，由于在国外，亚航电话无法打通，为了顺利回国，我们只能购买了当天回到杭州的机票，在购买完回国机票两个小时后又接到飞猪*台短信告知了去吉隆坡中转回国的保护方案，全程没有人工客服对接航变，由于*台的不作为，导致我自行购买的回到杭州机票作废，且飞猪乱标可退的机场税 综上，由于飞猪*台全程没有介入，且*台无法进行任何退改操作，导致我在国外无法获取自己航班信息，而多买的由哥打京那巴鲁飞往杭州的机票，1412元，应由飞猪*台退还消费者
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