微店*台商家逾期不发货且拒退全款
网友保保_vSB1VNXh
本人投诉 微店*台经营者北京口袋时尚科技有限公司 及其*台内商家 “画饼综合基地”。 本人于 2023年7月22日 通过微店*台，在上述商家处购买 4块流沙麻将（原神同人周边），并已完成全部付款。交易成立后，商家长期未履行交付义务，截至目前已超过两年仍未交付任何商品。 在此期间，本人多次向商家询问商品制作及交付进度，商家始终以“正在制作中”“正在搬仓库、暂无地方存放”等理由反复拖延，未提供明确交付时间，亦未实际履行合同义务。本人多次追问具体完成时间，均未得到有效答复。 鉴于商家长期迟延履行，已严重超过合理履行期限，合同目的无法实现，本人依法向商家提出退款要求。但商家多次以“订单超过一年无法处理”为由，拒绝履行退款义务。 在此情况下，本人向微店*台客服反映上述问题，但*台客服同样以“订单超过一年，客服无法介入”为由拒绝处理，未对*台内商家长期未履约的行为采取任何有效管理或协调措施，致本人合法权益持续受损。 本人认为，商家长期未交付商品的行为已构成严重违约；微店*台作为电子商务*台经营者，在明知交易长期未履行的情况下，仍以内部规则为由拒绝介入纠纷处理，涉嫌未依法履行*台管理义务。 此外，因本人拟依法对该商家个人提起诉讼，现依法请求*台及有关部门督促微店*台披露该商家的真实经营者信息（包括但不限于真实姓名/名称、身份证明或营业执照信息、有效联系方式及注册地址），以保障本人依法行使诉讼权利。
投诉进度
