未成年人游戏充值退款难

网友保保_Etz6tkgJ 2025-12-19

处理中

我家小孩在这个游戏里面充了特别多的钱，因为这个游戏他这个片刻问题很严重，导致这个小孩他忍不住在我不知情的情况下，拿着我的账号充了很多钱。导致我导致我现在这个资金啊流转不过来，就是家里一块都吃不起饭了。能不能让他快点给我退款申请了，他说1月5号才让才能给我退，但是我等不了这么久了，快点不要等。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-19 15:00:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-19 14:44:04

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

805元

投诉编号：

100171410

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