顺丰速运致贵重台球杆破损且拒赔
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已完结
本人于12.10通过顺丰速运签收一支贵重台球杆（物品价值：1200元，快递单号：SF0251548292318）。该台球杆仅以一层薄泡沫纸简单包裹，外包装虽无明显破损，但拆封后发现杆体破损，出现明显磕碰。 鉴于此物品属于易损贵重物品，顺丰在运输及包装环节未履行合理的保护义务，未对易碎品采取加固、缓冲等专业包装措施，是导致物品破损的直接原因。 本人已于12.11号电话投诉向顺丰反馈该问题，但截至今日（投诉后的第7天），我未收到任何关于此事的进展通知，多次主动联系咨询均被以“正在处理”“需要等待”为由拖延，相关负责人始终未与我对接。 现提出以下诉求： 1. 要求贵司在48小时内安排专人与我对接，明确告知该破损件的处理流程与具体时限； 2. 要求贵司根据物品实际价值折旧进行赔偿，共计350元
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿解释
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