抖音商城发错货且拒退退款
网友保保_rz6jjMSr
已完结
我在抖音*台七言家工厂店购买了一件白色毛衣，价格69.9元，昨天收到货在菜鸟驿站打开验货发现是红色，第一时间联系商家客服后拒收原单号退回，商家一直不处理退款，还不承认自己发错货，还威胁我用两个账号购物啥的，严重侵害消费者权益。联系抖音*台人工客服多次也推诿不处理，商品发错货或者有质量问题是商家的责任，跟消费者用几个账号购物没有任何关系，要求有关部门严惩商家和抖音*台，尽快退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
抖音平台已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
抖音商城人工客服都说这种商家是少数，但是就是推诿不处理
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