老人不知情被扣款，要求退保退款

网友保保_4eecf902 2025-12-19

审核中

家中老人于2023年5月15号到现在在不知情的情况下被支付宝上的众安保险开通自动扣款，累计扣款5018元，众安保险客服不予全额退还，现需退保并全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-19 19:41:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-19 19:30:44

投诉信息

投诉问题：

未履行合同虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款退保解释

涉诉金额：

5018元

投诉编号：

100173601

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