天猫超市虚假发货且拒退霸王条款
网友保保_UK0I3MBu
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12月18日下单马斯卡彭奶酪和奶油，当时网页快递显示次日达，结果19号早上还没有发货，马上跟天猫超市客服联系并告诉我说17点后的订单不发货要第二天早上发货，并且当时已经告诉客服我19号一定要使用。但天猫客服于19号晚上7点半左右致电来说因为低温产品无法拦截快递，不允许退货退款，不允许拒收，此解析无疑是霸王条款，首先网页显示的次日达已经对消费者造成误导，其次为什么另一个次日达的商品可以正常发货和收货且这个不行，要求马上退货退款
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