添可拖地机频繁无法充电且售后反复维修

网友保保_e1dd0FB1

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我于2021年6月在京东购买了一台添可芙万2.0(LCD)拖地机,这个机器自我买了之后频繁出现充不上电的问题,其他还有一些小问题我就不说了,忍受!关键他这个机器每次去维修了回来过保就坏,每次都是同样的问题,每年都要维修一两回感觉,我的使用频率是很低的,他们应该有技术能看到我的使用频率,纯粹鸡肋,食之无肉弃之可惜。 我现在诉求1,弄明白这个机器为什么每次都会因为充不上电去维修,这是否是一个技术难题需要攻克,到底是质量问题,还是维修售后问题,还是我的使用问题? 诉求2,换一个等值的新机器。(本来我也是觉得这个要求有点不合理,但是我属实被它折磨得心力交瘁)

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