乐摩吧充值强制套餐且拒退余额
网友保保_687ITtAN
已完结
我于2024年10月6日在商场电影院充值了乐摩吧的30元按摩费用，并非我要充值30元，而是他们的充值金只有30，50，100。并没有自定义的金额，所以只能被迫选择最低的充值套餐30元，而后我应该也不会再去该电影院或者商场，我寻求客服把我的余额退费，客服态度差且该公司的充值服务合同中，存在有格式条款，对于消费者有不公*，不合理的条款存在。消费者预付款的行为未得到保障，而该公司对于消费者的预付款并没有所有权，当我给客服说明情况时，若未解决，我会寻求12315的途径，客服单方面结束了对话，并且没有任何解释且态度不好。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
