乐摩吧充值强制套餐且拒退余额
网友保保_687ITtAN
处理中
我于2024年10月6日在商场电影院充值了乐摩吧的30元按摩费用，并非我要充值30元，而是他们的充值金只有30，50，100。并没有自定义的金额，所以只能被迫选择最低的充值套餐30元，而后我应该也不会再去该电影院或者商场，我寻求客服把我的余额退费，客服态度差且该公司的充值服务合同中，存在有格式条款，对于消费者有不公*，不合理的条款存在。消费者预付款的行为未得到保障，而该公司对于消费者的预付款并没有所有权，当我给客服说明情况时，若未解决，我会寻求12315的途径，客服单方面结束了对话，并且没有任何解释且态度不好。
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