小鹅通擅自改规则致账号被封

网友保保_0P6kkUfb 2025-12-20

处理中

在购买一年期费用后不久，突然更改*台规则，因*台未说明更改后的规则明细，导致账号被封，还有半年期限未使用，账号也不给予解封

投诉进度

企业跟进

2025-12-22 10:13:28

跟进内容

您好，关于您的问题，投诉专员正在跟进中，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2025-12-20 15:41:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-20 15:41:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-20 15:26:54

投诉信息

小鹅通

投诉问题：

霸王条款退款问题服务质量差

投诉诉求：

退款恢复账号解释

涉诉金额：

100000元

投诉编号：

100178292

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