天猫超市购鞋退货被拒且商品氧化

网友保保_dK0yvSdj 2025-12-20

处理中

我与2025年11月19号在天猫超市买了一双耐克的鞋子，价格757元，穿上不合适，不给我退货退款，本人收到货就氧化了，商家说是我弄的，现在不给我处理，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-21 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-20 17:39:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-20 17:28:51

投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

757元

投诉编号：

100179118

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