唯品会购买美的微波炉退货遭拒

网友保保_37mnl7bU 2025-12-20

处理中

我与2025年12月14日购买了微波炉，店铺是美的，12.18日晚上拆开按键不灵还找了他们客服说没视频，第二天早上就退了，收件员也打包了，现在说收到商品有问题，运输视频啥都不提供，坑消费者，私自决定到付退回，还不处理，敷衍了事。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-20 21:47:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-20 21:47:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-20 21:38:03

投诉信息

唯品会

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

321元

投诉编号：

100180413

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