QQ音乐自动续费扣费且服务差
网友保保_e373d0d1
处理中
起因：上个月我在QQ音乐的APP看到有活动，于是开通了会员，可是它并没有以任何显著方式告知我开通了自动续费。今日会员到期，它自动扣费30元。扣费之前没有以显著方式提前告知我，如会员即将到期、即将自动续费，这是不合理的扣费，已经侵犯我的合理权益了。再次自动续费的价格远远高于我主动开通会员的价格，我主动开通的价格仅10元，现在它却扣费超3倍，严重欺*消费者。最后，我已经与该公司客服反馈与沟通过，但该公司客服服务态度不积极，永远给予模棱两可的回答，拒绝有效沟通。依据我国相关法律的规定，商家乱扣费的，侵犯了消费者的权益，属于消费欺诈的行为，消费者可以要求商家接受服务的费用的三倍进行赔偿。如果互联网服务经营者自动续费过程中，存在扣费前不提醒、提前续费等问题，那么就涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公*交易权等!!!请相关部门，维护我的合法权益。 诉求：全额退款。
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