TCL电视多次承诺不发货且推诿
网友保保_nKXgNMF1
已完结
2025年11月9日，于京东购买TCL电视，协调12月13日送达，12月13日专程去新住址等待一天，客服、物流等互相推诿。后来12月16日承诺12月20日送达。12月20日上午联系京东各方何时派送，最后互相推诿，各种说法“如，今天派送稍等。今日无法派送。这里不是物流，请联系物流。锁单了”与12月13日给的解释一致。在前期均承诺准时送达的前提下，出现两次临时不派送，无提前沟通，主动与客服沟通无果，沟通后无果。出现失信、推诿、欺*严重影响安排与购物体验。并且无解决方案，日复一日。恳请协助处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
配送员已于2025-12-23 07:32:01收货，目前已收货完成
解决方式
已解决
解决方案
发货
企业跟进
跟进内容
因前期由于国补问题影响，导致未能安排发货。配送员已于2025-12-23 07:32:01发货，目前已收货完成
企业跟进
跟进内容
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跟进内容
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