未成年人游戏充值退款被拒
网友保保_rv2ARjmd
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2025年12月14日18点43分至19点零1分，我家孩子在腾讯天游科技有限公司的元梦之星游戏充值5次一次648元合计3290元，属于未成年非理性消费，申请腾讯*台退费，腾讯天游公司以没法确认是未成年账号消费给拒绝，望*台给与退费处理，孩子外公的手机，外公是老实的六十多岁的农民，根本不会游戏，而且登录游戏也不需要人脸识别，这个属于游戏公司的漏洞，诱导未成年非理性消费，而且充值时间在周日晚上， 除了要求退款，还举报该游戏公司“未严格落实未成年人防沉迷措施”和“未依法处理未成年人消费退款纠纷”。
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