元梦之星未实名致儿童大额充值

网友保保_cTkbejxN 2026-02-19

已完结

2026年2月18日晚上不满8岁无民事行为能力的儿童在玩元梦之星时被*台游戏诱*充值2257元，中间有几次充值甚至只相隔十几秒，*台游戏登陆时也未进行未成年人认证，游戏充值简易未进行认证，要求全额退款！！！

投诉进度

用户评价

2026-03-06 10:21:40

用户申请完结

2026-03-06 10:21:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 07:50:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 07:49:28

投诉信息

元梦之星-腾讯

投诉问题：

充值问题健康系统

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2257元

投诉编号：

100860253

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