未成年人盗用老人信息充值拒退
网友保保_PRd0xB6S
已完结
于2025.10.9晚发现小孩在奶奶手机上玩的一款游戏“元梦之星”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿奶奶身份信息认证游戏且*时买菜时偷偷记下奶奶支付密码，用于游戏充值。于2026.1.24发现后立即联系游戏官方客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2026.1.26客户回电说拒绝退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认； 但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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审核结果
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