天猫旗舰店发错货且态度差
网友保保_WwqyYw6x
审核中
2025年12月18日，我在天猫*台一家拉夏贝尔裤子旗舰店购买了一条浅灰色裤子，订单编号是:3129****8469卖家给我发的是深灰色，一开始我只是反馈卖家发错了颜色，客服让我提供腰部水洗吊牌照片我提供后客服在没有任何核实的情况下就说不是他们家货处理不了，当时作为一名消费者来说明明刚打开包裹卖家就不承认了，这种态度让人觉得网络购物没有保障有种被欺*的感觉，后来在我的追问下又说是仓库挂错了吊牌，既然是旗舰店销售的也是品牌服饰那为什么裤子实物吊牌确是其他杂牌，如果都这样乱挂吊牌那消费者的权益谁来保障，我的诉求是假一赔四，请相关部门核实处理
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
