商品质量问题遭拒，*台不作为
网友保保_eCdbDeF7
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我于20251108在天猫商城杉杉官方旗舰店购买一条牛仔裤。20251221日穿两次后发现中间两个皮带环处出现破裂（也可能是以前就破裂但没注意）。于是跟商家客服沟通质量和退货事宜，客服表示时间已过，只愿意赔付15元给我去缝补。我无法接受。随后向天猫*台反映问题，客服给我回复是订单已过36天，他们也无法处理。 我认为这是严重的产品质量问题。我多次在天猫和杉杉旗舰店买东西，从未投诉、退货。但杉杉作为一个品牌，对明显的质量问题这么处理，让消费者寒心。
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