小米手机质量问题拒以换代修
网友保保_ShlMjTWE
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我在2025年10月15日在小米商城购买小米17 Pro Max（详截图），然后在12月8号左右发现充电口无法充电，12月10号前往小米线下门店进行检测。我明确说明要使用首发权益以换代修，维修人员反馈说要查看充电情况，然后拆了机盖查看充电口情况，说有发霉的痕迹。我说明手机日常使用并未进水，并询问手机里面的防水标签是否显示有进水？维修人员反馈说没有进水，但充电口确实存在发霉情况，于是帮我清理，维修人员拆之前并未告知我因为拆了机盖后期无法使用首发权益拆之后就说无法以换代修了。12月11日，我发现摄像头里面有明显异物和切换5倍长焦存在异响，12月12日我前往另一家售后门店进行检测。检测结果说明摄像头模糊，并里面存在异物，于是我再次说明存在质量问题要使用以换代修权益，被线下门店再次拒绝。后续12月17日接到小米售后电话说无法解决我的问题，让我自己去售后换后盖，而且把我的投诉工单直接关闭了，都没解决我的问题和诉求，我无法接受！我新买的手机有小米本身的质量问题为什么不能以换代修，严重侵犯我首发以换代修的权益。现在明确是手机本身摄像头存在异物且异响的情况，属于产品质量问题。我要求退货退款或者使用以换代修权益。
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