未成年人擅自消费要求退款并整改
网友保保_959d0b95
审核中
9岁孩子在我不知情的情况下，于2025年12月在小红**台多次购买蛋仔派对虚拟商品，累计消费超300元，涉及皮肤、兑换码等十余笔订单。我发现后发起退款，商家以虚拟商品不支持退换拒绝，小红**台也拒绝给我全额退款，小红**台未有效监管，现要求全额退款、*台道歉并整改未成年人消费审核机制。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
看商家回复的，商家说谁说的未成年人不能购买。那他的意思是他支持未成年人购买，这是什么平台？竟然这样，毫无防范，小红书平台就是这样监管的吗？
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
