未成年人擅自购物商家拒退
网友保保_DoBYYAjG
审核中
小孩在大人不知情的情况下在抖音*台购买了一个键盘和一个鼠标，买回来却不能用，然后不知道如何退货也不敢和家里人说一直瞒着，最*两天搬家才发现这两个东西，然后找到商家协商要求退货退货退款，但商家以“商品已拆封”和“以过售后期不给退货”为由坚持不给处理退货，查看了订单了孩子是11.28号签收的商品，现在找到商家协商就是不同意退，两个东西买了几百块钱，我们家长没有同意购买，也是不知情的，商家就是不肯退，希望能帮我们处理一下这个问题，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
