快团团购物申请退款后商家仍发货拒收

网友保保_8b51a5db 2025-12-22

处理中

在快团团买了4样小样化妆品，当天不想要了，就申请退款了，但是商家还是给发货了，快递到了已拒收，直接退回商家，要求退款，客服一直不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-22 13:48:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-22 13:48:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-22 13:33:47

投诉信息

投诉问题：

不予退款联系不到客服虚假发货

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

233.4元

投诉编号：

100188852

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