小米手机购后现瑕疵遭推诿
网友保保_WH4wEGVh
处理中
14号购买该品牌手机，其店员声称一切交给他，不用客 户验机，实则未完成验机步骤，15号晚上观看抖音视频 教程自行验机后发现划痕瑕疵以及断流网络卡顿等问 题，于16日凌晨1点联系该店员，根据小米出具的门店 监控录像可清晰看见该店员在激活前未完成详细外观 检测以及提醒消费者查验的行为，出现此等产品瑕疵 后上报小米客服，三家售后相互推卸责任拒绝检测，购 买店店员也无主动跟进和提出相应解决方案，直至今 日小米客服专员第四次答复后仍未解决，我明确声明 不接受处理结果后，他在未取得我同意的情况下私自 取消了服务工单，使我投诉无门，这是对消费者权益的 严重侵害，该客服工号为72639，我现在的诉求是要求 小米客服正视消费者诉求，不要侵害消费者权益，该产 品存在瑕疵，属于次品，这种责任不应该由消费者承 担，我要求执行七天无理由退货处理
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
你们的专员屁用没有，根本没有帮我协商解决方案，而是一味的告诉我让我将就着用，啥意思啊，消费者活该被你们宰吗，我花钱买的产品凭什么将就着用
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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