飞猪未告知出上铺票并拒赔退票损失

网友保保_vbKyf07H 2025-12-22

处理中

我于2025年12月21日通过飞猪*台购买12月28日北京至哈尔滨火车票，选择了专人*下铺服务，飞猪在未征询我同意情况下给我出了两张上铺票，不符合我的出行需求，联系客服告诉我要自己改签或退票，这种行为侵犯我的知情权，自主选择权，公*交易权，我要求飞猪承担我退票损失，共计41元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-22 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-22 14:12:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-22 13:57:41

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

41元

投诉编号：

100189045

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