未成年人游戏充值5932元无法退款
网友保保_JNSb9u48
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您好！我女儿今年12岁，名叫何晶晶，她拿着她爷爷手机玩游戏（迷你世界），在里面充值了5932元，家里所有人不知情。手机密码是她爷爷有一次买东西时她偷看到的，直到有一天她爷爷给别人付款时发现他的卡上没钱了才发现钱被孙女玩游戏了。我最*一直在申请未成年人退款，所有资料都提交上去了，提交了好多次了，他们老是说资料不全让我补充资料，我真不知道他们到底要什么？
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