湖南正思齐教育科技有限公司虚假宣传且拒不退费
网友保保_WgwdP0ff
12月6号的时候，我报名了这家教育机构的网课，但是在第二天听课之后，我察觉了很多问题，并向他们提出疑问，当时的时候已经想产生了退款的想法。 他们商量给我换了一个课程，让我先学了一下，但是在学的过程中我察觉他们的网课质量不行（且内容时间落后为2023年）然后客服老师也是我提出问题很久才回复，也没有另外布置作业练*题，于是在种种不满累积之下，我在12月17日提出我要退课，但是商家一直很敷衍给我处理，并表示不能退课，他们违反消费者权益保护法的26条规定，经营者不得以格式条款做出排除和限制消费者权利，加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，对方首先在所谓‘量身定制课程’流程上的失职是一个无可辩驳的客观事实链： 第一，测试失职：对方仅通过简单测试，就直接向我开放了我所购买的套餐里的完全超出我水*、导致‘完全听不懂’的精讲课程，这个在我第一天就已经向对方反映，这充分证明对方测试流程形同虚设，无法实现‘量身定制’的宣传承诺。 第二，结果失真：正因上述失职，才需要在我强烈反映‘听不懂’后，被迫进行课程调整。这一‘先错误投放，后被动纠正’的过程，与对方网络宣传的‘专业定制’完全背道而驰。“ 第三，核心还未履行：调整后，贵司提供的‘基础课’，并非属于本人所购买的《课程合同》中列明的任何核心课程。本人支付2888元所购买的核心服务（真题、技巧精讲等）至今未被触发。 我方掌握的最客观、最确凿的证据，并非主观感受，而是对方自身经营行为所产生的大量公开事实。在网上，存在多起针对‘湖南正思齐教育科技有限公司’课程质量低劣、虚假宣传及退款困难的消费者投诉。 这些证据的证明力在于：1. 客观性：它们是由独立第三方*台记录并公开的，并非我方单方陈述。 2. 关联性：投诉对象、事由（课程质量、退款难）与本案完全一致。3. 普遍性：多个不同时间、不同消费者的相似投诉，共同指向对方课程与服务存在系统性、可重复的客观问题，这远非‘个人主观感受’可以解释。
投诉进度
