天猫超市未履约送货且擅自退货
网友保保_a1c44b6f
处理中
本人于11月16日通过天猫超市下了一个订单，订单号4885****6925，天猫超市承诺当日达并且承诺上门送货，然而却于11月18日发现快递被送到了距离收货地址20公里的快递点，本人向天猫超市反映，迟迟无人处理解决，11月19日商品在未通知本人的情况下竟然被退走了，天猫超市不仅承诺送货上门服务没做到，还在本人不同意的情况下将商品退货，该商品是本人优惠活动时购买的，天猫超市的因为已严重损害了本人的权益。本人要求按照价款的3倍赔偿金赔偿。如今事情已发生1个多月了，至今没有人联系处理。更没有对本人造成的损失进行赔偿。
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