顺丰未履行保价承诺致货物损坏
网友保保_n6sVZAi2
处理中
本人于2025年12月14日，向西安寄送一个价值25000元的烛台艺术品，因为我有事出门，将烛台放在家门口，让顺丰自取下单。本来我是打算全额保单，但顺丰在未获得我的同意情况下，私自保价仅2000元，并承诺物品包装良好不会损坏，并收取1083元邮费，出于顺丰的承诺以及对其信任，就没再纠结保价问题。结果，收货方在收取验货时，当着西安顺丰快递面前，发现物品已经损坏，给我本人造成了损失。顺丰一直拖延不处理，并且推卸责任，说不是顺丰损坏，我要求出具非顺丰损坏证明，顺丰无法拿出，并要求我降低赔偿，并只愿意支付1千元赔偿金，我未同意。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
